قوانین و شرایط خرید از VAYZON SHOP
پیش از ثبت سفارش چه مواردی را بررسی کنم؟
پیش از خرید، مدل و مشخصات فنی محصول، وضعیت نو یا کارکرده بودن، شرایط ظاهری، لوازم همراه، قیمت و شرایط ضمانت درج‌شده در صفحه محصول را بررسی کنید.
در خرید قطعات کامپیوتر، سازگاری محصول با سایر اجزای سیستم نیز اهمیت دارد. برای مثال، هنگام خرید کارت گرافیک باید توان و اتصالات پاور، فضای کیس و سازگاری قطعه با سیستم خود را در نظر بگیرید.
در صورت وجود هرگونه ابهام، پیش از پرداخت با پشتیبانی VAYZON SHOP تماس بگیرید.
منظور از کالای استوک و کارکرده چیست؟
کالاهای استوک و کارکرده، محصولاتی هستند که وضعیت آن‌ها در صفحه محصول مشخص می‌شود. این کالاها ممکن است از نظر میزان استفاده، ظاهر، بسته‌بندی، لوازم همراه یا شرایط ضمانت با محصولات نو متفاوت باشند.
وضعیت هر کالا باید بر اساس توضیحات و اطلاعات همان محصول بررسی شود. استوک یا کارکرده بودن کالا به‌تنهایی به معنای معیوب بودن آن نیست؛ همچنین به معنای تضمین سلامت کامل آن خارج از شرایط اعلام‌شده نیز نخواهد بود.
هرگونه ایراد، نقص ظاهری مهم یا محدودیت شناخته‌شده باید تا حد امکان پیش از خرید به‌صورت شفاف اعلام شود.
آیا تمام کالاها پیش از فروش تست می‌شوند؟
روش بررسی کالا با توجه به نوع محصول و امکانات فنی لازم متفاوت است. وضعیت تست و بررسی هر محصول مطابق اطلاعات درج‌شده در صفحه آن اعلام می‌شود.
در صورت درج عبارت «تست‌شده»، نوع بررسی انجام‌شده باید متناسب با محصول باشد. بررسی اولیه یک قطعه لزوماً به معنای آزمودن تمام قابلیت‌های آن در تمام شرایط کاری نیست.
در صورت وجود مهلت تست، شرایط استفاده از آن در صفحه محصول یا فاکتور مشخص خواهد شد.
قیمت و موجودی کالا چگونه تعیین می‌شود؟
با توجه به تغییرات بازار سخت‌افزار و محدودبودن موجودی برخی قطعات استوک و کارکرده، توصیه می‌شود پیش از ثبت نهایی سفارش، موجودی و قیمت محصول را بررسی کنید.
اطلاعات قیمت، هزینه‌های جانبی و شرایط تحویل باید پیش از نهایی‌شدن خرید به مشتری اعلام شود. در صورت عدم امکان تأمین سفارش پس از دریافت وجه، موضوع به مشتری اطلاع داده می‌شود و وجه دریافتی مطابق مقررات مربوط تعیین تکلیف خواهد شد.
روش ارسال سفارش چیست؟
سفارش‌های VAYZON SHOP بر اساس گزینه‌های فعال فروشگاه از طریق پست یا تیپاکس ارسال می‌شوند.
روش ارسال، هزینه حمل و شرایط پرداخت کرایه هنگام ثبت سفارش یا پیش از نهایی‌شدن آن به مشتری اعلام خواهد شد. در روش پس‌کرایه، هزینه حمل طبق مقررات شرکت حمل‌ونقل توسط گیرنده پرداخت می‌شود.
زمان تحویل به مقصد، روش ارسال و عملکرد شرکت حمل‌ونقل وابسته است. اطلاعات رهگیری، در صورت ارائه توسط شرکت حمل‌ونقل، در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
هنگام تحویل سفارش چه مواردی را بررسی کنم؟
هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی را از نظر پارگی، ضربه، فرورفتگی یا آثار رطوبت بررسی کنید.
در صورت مشاهده آسیب مشهود، از بسته و کالای دریافتی عکس یا فیلم تهیه کنید و موضوع را در اولین فرصت به شرکت حمل‌ونقل و پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید.
بسته‌بندی، لوازم همراه و مستندات سفارش را تا پایان بررسی نگه دارید. مشاهده آسیب در بسته‌بندی نباید باعث به‌تعویق‌انداختن اعلام مشکل یا از بین رفتن حقوق قانونی مشتری شود.
مهلت تست وایزون شاپ چیست؟
مهلت تست، فرصتی است که طبق شرایط اعلام‌شده برای یک محصول، امکان بررسی عملکرد آن و گزارش ایراد احتمالی را فراهم می‌کند.
در کالاهایی که گارانتی شرکتی ندارند، VAYZON SHOP می‌تواند مهلت تست فروشگاه را مطابق شرایط همان محصول ارائه کند.
مدت دقیق مهلت تست هر کالا باید در صفحه محصول یا فاکتور خرید درج شود. این مدت ممکن است با توجه به نوع قطعه و شرایط آن متفاوت باشد.
مبدأ شروع مهلت تست، روش اعلام ایراد و شرایط بررسی نیز باید پیش از خرید مشخص شود. مهلت تست فروشگاه جایگزین حقوق قانونی مشتری یا ضمانت شرکتی معتبر نیست.
آیا تمام محصولات وایزون شاپ گارانتی دارند؟
خیر. نوع ضمانت هر محصول بر اساس شرایط واقعی آن مشخص می‌شود.
محصول ممکن است دارای یکی از شرایط زیر باشد:
دارای گارانتی شرکتی معتبر، مطابق شرایط شرکت ضمانت‌کننده.
دارای مهلت تست فروشگاه، طبق مدت و شرایط اعلام‌شده.
فاقد گارانتی شرکتی و فاقد مهلت تست اضافی، در صورتی که وضعیت آن به‌روشنی اعلام شده و این شرط با حقوق قانونی مشتری مغایرت نداشته باشد.
پیش از خرید، توضیحات ضمانت همان محصول را مطالعه کنید. هیچ مدت یا نوع ضمانتی نباید بدون اعلام قبلی به تمام محصولات تعمیم داده شود.
آیا تمام محصولات وایزون شاپ گارانتی دارند؟
خیر. نوع ضمانت هر محصول بر اساس شرایط واقعی آن مشخص می‌شود.
محصول ممکن است دارای یکی از شرایط زیر باشد:
دارای گارانتی شرکتی معتبر، مطابق شرایط شرکت ضمانت‌کننده.
دارای مهلت تست فروشگاه، طبق مدت و شرایط اعلام‌شده.
فاقد گارانتی شرکتی و فاقد مهلت تست اضافی، در صورتی که وضعیت آن به‌روشنی اعلام شده و این شرط با حقوق قانونی مشتری مغایرت نداشته باشد.
پیش از خرید، توضیحات ضمانت همان محصول را مطالعه کنید. هیچ مدت یا نوع ضمانتی نباید بدون اعلام قبلی به تمام محصولات تعمیم داده شود.
اگر کالای دارای گارانتی شرکتی دچار ایراد شود چه کنم؟
در صورت بروز ایراد، ابتدا شرایط ضمانت درج‌شده در صفحه محصول یا مدارک همراه آن را بررسی کنید.
اگر ایراد در محدوده پوشش گارانتی شرکتی قرار داشته باشد، نحوه رسیدگی بر اساس شرایط شرکت ضمانت‌کننده انجام می‌شود. در صورت نیاز به راهنمایی، می‌توانید با پشتیبانی وایزون شاپ تماس بگیرید.
وجود گارانتی شرکتی، حقوق قانونی مشتری در برابر فروشنده را در موارد قابل اعمال از بین نمی‌برد.
اگر قطعه فاقد گارانتی شرکتی در مهلت تست خراب شود چه کنم؟
اگر در مدت مهلت تست اعلام‌شده برای محصول با ایراد فنی مواجه شدید، پیش از پایان آن مدت، موضوع را به پشتیبانی VAYZON SHOP اطلاع دهید.
برای بررسی سریع‌تر، مدل کالا، شماره سفارش، شرح مشکل و در صورت امکان عکس یا فیلم مرتبط را ارسال کنید.
پس از ثبت درخواست، با توجه به نوع محصول، احتمال آسیب ناشی از نصب یا استفاده، شرایط اعلام‌شده و حقوق قانونی مشتری، روش بررسی مناسب مشخص می‌شود. در صورت نیاز به ارسال کالا، نحوه ارسال و اطلاعات لازم به مشتری اعلام خواهد شد.
چه مواردی ممکن است در بررسی ضمانت مؤثر باشند؟
مواردی مانند ضربه، شکستگی، آب‌خوردگی، آثار تعمیر یا دستکاری، نصب غیراصولی، اتصال اشتباه برق و استفاده خارج از شرایط توصیه‌شده سازنده می‌توانند در بررسی علت خرابی مؤثر باشند.
با این حال، صرف مشاهده یک آسیب یا اختلاف نظر درباره علت خرابی، به‌تنهایی برای رد درخواست کافی نیست. نتیجه باید با توجه به شواهد، شرایط ضمانت و علت فنی مشکل بررسی شود.
هیچ شرطی در این بخش، حقوق قانونی مشتری در برابر کالای معیوب یا مغایر را محدود نمی‌کند.
آیا بازکردن بسته‌بندی باعث ابطال مهلت تست می‌شود؟
بازکردن بسته‌بندی برای بررسی عادی کالا، به‌خودی‌خود نباید به‌عنوان دلیل عمومی برای رد تمام درخواست‌ها در نظر گرفته شود.
اگر محصول دارای پلمپ یا برچسب اختصاصی باشد یا بازکردن بسته‌بندی بر شرایط یک ضمانت مشخص اثر بگذارد، این موضوع باید پیش از خرید به‌صورت روشن اعلام شود.
از بازکردن یا دستکاری بخش‌هایی که احتمال آسیب به کالا یا ابطال ضمانت مشخص آن را دارند، بدون مطالعه شرایط محصول خودداری کنید.
چه مواردی شامل مرجوع کردن کالا نمی باشد
بازکردن بسته‌بندی برای بررسی عادی کالا، به‌خودی‌خود نباید به‌عنوان دلیل عمومی برای رد تمام درخواست‌ها در نظر گرفته شود.
اگر محصول دارای پلمپ یا برچسب اختصاصی باشد یا بازکردن بسته‌بندی بر شرایط یک ضمانت مشخص اثر بگذارد، این موضوع باید پیش از خرید به‌صورت روشن اعلام شود.
از بازکردن یا دستکاری بخش‌هایی که احتمال آسیب به کالا یا ابطال ضمانت مشخص آن را دارند، بدون مطالعه شرایط محصول خودداری کنید.
